Política de devoluciones y reembolsos

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Devuelve

Tiene 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.

Para poder realizar una devolución, la mercancía debe estar en excelentes condiciones con todas las piezas, accesorios y embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso.

Si se aprueba su devolución, el dinero se reembolsará al método de pago original que haya utilizado durante la compra. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Los gastos de envío y una tasa de reposición de existencias del 15% del precio del artículo (el precio del artículo no incluye los gastos de envío) no son reembolsables, y se deducirán del reembolso.

Envío

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y de la aduana, que tampoco son reembolsables.

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro para el envío de vuelta. Si el paquete se daña durante el proceso de envío, no tendrá derecho a un reembolso. También se sugiere obtener el seguimiento y la confirmación de envío al devolver un producto para asegurar que HeaWea reciba el paquete. HeaWea no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de envío.